返品・返金ポリシー
QQ BANG 150K 通販の返品・交換・返金について定めます。取引条件の要約は特定商取引法に基づく表記と整合するよう更新しています。お支払いは代金引換のみ、発送は国内倉庫、お届け目安は通常1〜3日です。
1. 返品・交換の基本条件
- 商品到着後7日以内にご連絡（初期不良を除き期限を厳守）
- 未使用・未開封で付属品・パッケージが揃っていること
- お客様都合の返品は返送送料をお客様負担
- 初期不良（動作不良・破損・誤配送等）が確認できた場合は当店送料負担で交換または返金
到着後はなるべく早く外観と内容物をご確認ください。期限を過ぎた場合、お客様都合の返品・交換はお受けできません。
2. 返金処理の目安
返金方法および必要情報（注文番号・返品理由・振込先等）が確認でき次第、手続きを開始します。通常10営業日以内の処理完了を目安としますが、金融機関のスケジュール、土日祝・年末年始、返品商品の到着確認・検品により着金までさらに時間を要する場合があります。
3. 注文キャンセル
発送前のキャンセルは、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備中・引き渡し後はキャンセルできないことがあります。その場合は到着後の通常返品手続きをご案内します。
4. 返送・再発送
住所不備、長期不在による保管期限切れ、受取拒否、その他お客様都合で返送された場合は個別にご案内します。再発送が可能と判断した場合、追加送料が発生することがあります。
5. 返品できない例
- 到着後7日を超えてのご連絡（初期不良で直ちに連絡があった場合等を除く）
- 開封・使用後の商品（初期不良として当店が認めた場合を除く）
- お客様都合による味の好みのみを理由とする開封後返品
- 「ランダム（おまかせ）」およびまとめ買い特典のブラインドボックスは、当店が中身を選びます。指定・除外はできず、開封後の返品はお受けできません（初期不良として当店が認めた場合を除く）。
- 付属品・箱等の欠品、汚れ・傷・臭いが付いた商品
6. 初期不良の申告手順
- 到着後、可能な範囲で外装箱と本体の写真を撮影
- 注文番号（または注文日時と氏名）と症状を記載
- お問い合わせフォーム・メール・公式LINEから送信
- 当店確認後、交換または返金の手順をご案内
ご案内のないまま返送しないでください（受領できず対応が遅れることがあります）。
7. 送料・代引手数料との関係
通常送料は無料、偏遠地域は税込1,000円、同一注文5本以上で偏遠送料無料です。返品時の送料負担は上記「基本条件」に従います。代金引換手数料は無料（当店負担）です。一部のみ返品する場合、まとめ買い割引や送料条件の再計算が必要になることがあります。
8. お問い合わせ
メール：support@jpbangvapes.com／LINE：公式LINE（@044msowr）／お問い合わせページ